Allbet官网:我为群众办实事 | 交行渝中支行服务暖人心

作为工作在交行重庆市分行第一线的前台员工,言行举止都代表了交行的形象,也给客户留下最直接的印象。因此在日常工作中作为前台员工,需要学会善于理解客户、换位思考,要让客户感受到被尊重。往往不经意的一个安抚,一句贴心的问候,就能提高客户在银行的体验。

近日,一位老年客户急急忙忙地来到渝中支行营业室办理业务,可是恰巧当日客户较多,老人家一筹莫展,坐在等候区非常焦急,支行客户服务经理见状主动上前询问客户的需求,得知该客户需要办理打印近三年以来的银行卡交易明细,因年龄较大,不会操作自助机具,家里还有需要照顾的人,所以她趁家人午休的时间出来,尽快办理了就回去。

客户服务经理了解情况后,立即请示营运主管开通了绿色通道,为老人办理了业务,交行的暖心服务让老人非常感动,连连称赞。次日,老人为感谢交行员工有温度的服务,特地来到交行渝中支行,送上了一面写有“热情服务 恪尽职守“的锦旗。

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 “这面锦旗,既代表了客户对我们工作的认可,对我们来说也是一份银行人的责任。”交行渝中支行营业室相关负责人说,“未来,我们也将会持续秉承‘一个交行,一个客户’的服务理念,为客户办实事、解难题。”

 


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  • 评论列表:
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     发布于 2021-12-31 00:05:32  回复
  • 诚如美国历史学家皮茨(Vincent J. Pitts)在《富凯的审判》(Embezzlement and High Treason in Louis XIV’s France: The Trial of Nicolas Fouquet,2016)一书中所说,富凯一直以为科尔贝对他的构陷是出于“嫉妒”和“觊觎”;科尔贝在国王面前却坚称,他和富凯之间并无“个人恩怨”,扳倒财政总监纯粹出于“政治需要”——可谓一语道破天机。可以,在看

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